Rujukan

Apa yang perlu anda tahu sebelum menggunakan ak6311

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan, hak akaun dan tanggungjawab kedua-dua pihak apabila anda menggunakan platform ak6311. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Syarat Penggunaan AkaunPolisi Privasi DataKelayakan Mengikut Undang-undang TempatanHak Pengguna & Permintaan Data
ak6311 Apa yang perlu anda tahu sebelum menggunakan ak6311
KESELAMATAN DAN HAK AKAUN

Bagaimana kami menjaga data dan akaun anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan operasi kami. Setiap data yang anda berikan semasa pendaftaran atau semasa proses deposit melalui Boost atau GrabPay dikendalikan dengan perlindungan enkripsi SSL. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Enkripsi Data Semua data peribadi dan maklumat transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet — dilindungi dengan enkripsi SSL semasa penghantaran dan penyimpanan.
Pengekalan Rekod Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi kami. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui borang dalam akaun.
Kuki dan Penjejakan Laman ak6311 menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi aktif dan meningkatkan pengalaman layaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.
Permintaan Perubahan Data Untuk membetulkan, mengeksport atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan atau borang akaun dalam masa tiga hari bekerja.
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk hal undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan syarat penggunaan, permintaan data peribadi atau isu akaun, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan teliti, bukan dengan respons automatik semata-mata.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang langsung di sudut bawah laman untuk berhubung terus dengan agen sokongan kami mengenai hal berkaitan terma akaun dan permintaan data.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam akaun anda. Sesuai untuk permintaan penghapusan atau eksport data peribadi.

Borang Akaun

Log masuk ke akaun anda dan pilih bahagian 'Bantuan' untuk menghantar permintaan berstruktur — termasuk permintaan semak semula keputusan akaun atau aduan berkaitan privasi.

Soalan lazim mengenai syarat dan hak akaun

Berikut adalah soalan yang sering dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, privasi data dan pengurusan akaun di ak6311. Jika jawapan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini dibenarkan di lokasi anda sebelum mendaftar.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan sejarah transaksi akaun anda — termasuk rekod deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay — mengikut polisi pengekalan data kami.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa tiga hari bekerja dan mengesahkan tindakan yang diambil.

Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel atau dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa baharu dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Akaun boleh digantung jika terdapat maklumat yang tidak tepat, aktiviti yang mencurigakan atau pelanggaran terma penggunaan. Anda boleh mengemukakan aduan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Kuki digunakan untuk mengesan sesi aktif dan mengembalikan tetapan akaun anda. Anda boleh mematikan kuki melalui pelayar telefon bimbit, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.